Las empresas del Ibex dan la espalda a la web 2.0
La ausencia de una estrategia de comunicación en la web 2.0 es común a las empresas que integran el Ibex 35 que, como demuestra el último estudio realizado por el departamento de Comunicación y Marketing No Convencional de Adesis, no presentan ninguna de las características y funcionalidades que ésta permite.
CincoDías.com / MADRID (29-02-2008)
De entre las iniciativas que acercan la web a las estrategias 2.0, destaca el uso del blog. Convertido en una herramienta de comunicación on-line directa y transparente entre el usuario o consumidor y la empresa, el blog corporativo lejos de ser un espacio en el que “colgar” las notas de prensa, se convierte en un canal de comunicación abierto. Sin embargo, el blog corporativo como exponente de la nueva comunicación 2.0 no está presente en las estrategias de las principales empresas españolas incluidas en el Ibex, y según los datos recogidos en este estudio, sólo una de las 35 empresas presenta un blog totalmente corporativo: Abengoa.
Del conjunto de empresas del índice bursátil, tan sólo siete han desarrollado iniciativas relacionadas con blogs: vinculándolos a websites o productos del grupo (como Telecinco y Sogecable); a acciones específicas (como el blog del equipo de motociclismo de Repsol). Otras entidades han optado por crear blogs sin relación directa con el negocio, como es el caso de la bitácora de contenidos para jóvenes del BBVA; o bien relacionándolo con productos de valor añadido, como el blog de la tarjeta de fidelización de Inditex Affinity. También se han encontrado blogs relacionados con áreas específicas de la empresa, como el blog de innovación del Banco de Sabadell.
Por otro lado, un buen indicador de si existe una estrategia de comunicación al respecto en estas empresas, es la presencia dentro de los distintos portales de sistemas RSS de sindicación de contenidos, que no son más que una forma directa de distribuir contenidos dentro del marco de la web 2.0, blogs y redes sociales. Los datos muestran que tan sólo el 29% de las empresas del Ibex 35 incorporan sistemas de sindicación de contenidos. Dentro del análisis realizado se estudió, además, el volumen de impactos en la blogosfera como indicador directo de la preocupación de las empresas por la difusión de sus contenidos, noticias y comunicaciones dentro de la Red Social.
Entre las conclusiones extraídas del estudio se muestra que Telecinco y Telefónica son las empresas que mayor volumen de menciones reciben en la blogosfera (14% y 12% respectivamente) mientras que a la cola de la clasificación se encuentras Enagas y Grifols, con un 0,13% cada una.
Dentro de las primeras menciones ordenadas por relevancia (fuente Google Blog Search) encontramos que el 43% de las empresas del Ibex 35 reciben ataques y críticas directas a su marca y sus productos.
